2015年江西省快递服务质量得到大幅提升

江西省邮政管理局委托第三方专业调查机构对省租车服务的公共满意度和送货安全及服务质量进行调查监测。调查报告最近完成并通过了审查。

调查结果显示，2015年省租车服务质量大幅提高，顾客满意度持续提高。此次调查从今年7月至8月，对全省11个老城区的11家品牌租车企业进行积极监测，地区和对象覆盖省地区和主要租车品牌，调查减食赠送测试和采访用户形式，重点关注租车企业的法院、收购、送货、售后等，积极进行监测，重复使用2279份有效问卷样本，测定租车。调查结果显示，全省租车服务的总体监测分为80.22分，比前一年增加了8.86%。

公共满意度分为80.34分，比前一年提高1.74分，产业发展呈质量一致上升的态势。江西省邮政管理局回应说，针对此次调查中发现的问题，将积极开展专业监督，带领企业加强服务质量控制，共同提高行业服务质量，促进省快递业健康可持续发展。

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